为客户真心付出每一天——“全国用户满意电信服务明星班组”德阳移动旌阳区营业部泰山北路营业厅侧记

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摘要泰山北路移动营业厅，每天早晨，全厅工作人员提前5分钟做好各项准备工作，伴随着厅内的音乐广播，“本厅21名工作人员会为你提供个性化、差异化的服务……”开始了一天的工作，迎接第一批客户的到来。迎候岗的员工对客户进行最诚挚的问候，让客户有一种“宾至如归”的感觉；分流岗的员工对拥挤的人群进行分流引导，使客户们轻松有序的办理业务……

出处《通信与信息技术》 2006年第3期31-32,共2页 Communication & Information Technology

关键词移动营业厅电信服务客户用户满意泰山旌阳区德阳班组明星工作人员

分类号 F626 [经济管理—产业经济] TU247 [建筑科学—建筑设计及理论]

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