服务无止境 平凡见真知——记“全国用户满意电信服务明星”、乐山电信邮电广场营业厅值班经理刘霞

走进四川电信乐山市分公司邮电广场电信营业厅，首先映人眼帘的是“全国青年文明号”这张沉甸甸、蕴含着广大电信用户信任与肯定的奖牌。—位身披授带、胸戴团徽，瘦小而充满灵气的女孩，正在热情而有序地为用户解答着疑问，以真诚的笑容迎接和送走每一位用户。她，就是刘霞，年仅25岁，显得朝气蓬勃却又不失稳重干练。她在中国电信的工作历程中，先后担任过话务员、营业员，现任乐山电信分公司邮电广场电信营业厅值班经理。多年来，刘霞和其他电信员工一样，伴随着市场竞争的洗礼而成长，以其真诚优质的服务、踏实勤奋的工作作风赢得了用户和领导的肯定，先后获得“四川省用户满意服务明星”、“全市十佳服务明星”、“服务标兵”、“优秀员工”、“先进女职工”等荣誉称号。“让每—位用户满意而归”是刘霞常说的一句话，她是这样想的，也是这样做的。在工作实践中，她努力以身作则，塑睹了中国电信员工“用，亡、月臣务”的形象典范。