对企业营销中正确把握客户服务的认识

Correct Understanding of Customer Service in Corporate Marketing

目前企业营销实践中存在着曲解客户服务,放大客户服务,无限度客户服务等问题。为此,企业应从树立正确的客户服务观念、制定有效的服务质量标准和建立良好的服务制度等方面去正确把握客户服务。