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基于SAS数据挖掘技术的航空CRM系统分析
被引量:
8
Analyzing Airline-Company Customer Relation Management Based on SAS Data Mining
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摘要
数据挖掘是实施客户关系管理强有力的手段,而SAS是一整套有效的数据挖掘技术平台。通过运用SAS设计三层客户关系管理应用系统和与航空业务紧密相关的几大数据挖掘模块,帮助公司设计有针对性的服务、销售与管理办法,提高客户服务水平,大幅度降低客户维护费用与促销成本,争取公司利润最大化。
作者
奉国和
机构地区
华南师范大学经济管理学院信息管理系
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2006年第5期56-59,共4页
Journal of Intelligence
关键词
客户关系管理
SAS
数据挖掘
航空系统
分类号
F562 [经济管理—产业经济]
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
引文网络
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