感性营销，从“心”做起

美国市场营销专家菲利普·科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感性消费阶段。进入新世纪，中国大部分地区已基本进入小康社会。据统计，我国社会的恩格尔系数已下降到50％以下，像上海等一些大城市已降到40％以下。种种迹象表明，中国的消费正在进入感性消费时代。