期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

美国城市311市民服务系统的建设经验被引量：6

下载PDF

导出

摘要自从1996年美国马里兰州的巴尔的摩市首次在美国成功建设311系统之后，美国政府成功地在包括纽约、芝家哥在内的26个城市和地区建立了311市民服务系统，为节约政府资源、实现政府办公流程化，提升政府办事效率创建了典范，也为市民提供了更简便、更快捷的信息提供和获取方式，成为新一代电子政务的建设典范，针对日前国内正在广泛建设市民服务中心，这一领域美国的先进经验是什么——

作者洪棋新

机构地区上海浦东新区国民经济与社会信息化推进中心

出处《信息化建设》 2006年第5期36-37,共2页 Informatization Construction

关键词美国城市服务系统建设市民美国政府马里兰州办公流程办事效率获取方式电子政务

分类号 F290 [经济管理—国民经济] TU972.9 [建筑科学—建筑设计及理论]

引文网络
相关文献

同被引文献59

1李树屏.电子政务建设应“以人为本，服务于民”[J].测绘科学,2007,32(z1):10-13. 被引量：1
2姜晓云.领导电子信箱中邮件的处理原则与方法[J].秘书,2004(4):30-31. 被引量：1
3曹俐莉,张隋.国外政府热线实践与绩效评价策略分析[J].标准科学,2014(5):24-28. 被引量：3
4杨雪冬.风险社会理论述评[J].国家行政学院学报,2005(1):87-90. 被引量：195
5贺建平.仿真世界中的媒介权力:鲍德里亚传播思想解读[J].西南政法大学学报,2003,5(6):36-43. 被引量：11
6王潇雨.“市长信箱”是“花架子”?[J].中国信息界,2005(7):24-24. 被引量：1
7夏勇峰.美311:市民服务一号贯通[J].信息系统工程,2006,19(6):92-93. 被引量：1
8北京市海淀区政府网上协同公共服务系统[J].电子政务,2006(12):46-49. 被引量：1
9何振,唐荣林,张玉亮.电子政务公共服务功能的定位与实现[J].电子政务,2006(9):65-70. 被引量：13
10对51条服务热线测评研究显示沪上公众服务热线“热度”亟待提升[J].上海质量,2007(5):9-10. 被引量：1

引证文献6

1曹俐莉,张隋.国外政府热线实践与绩效评价策略分析[J].标准科学,2014(5):24-28. 被引量：3
2刘承水,易红梅,刘玲玲.关于市民服务中心系统建设的思考与探讨[J].北京城市学院学报,2010(6):2-5.
3周志忍,李倩.解读市长信箱悖论:功能边界与非理性期望[J].行政论坛,2011,18(5):1-5. 被引量：6
4范莉莉.市民服务“一号”通——纽约311市民服务热线对上海的启示[J].公共行政与人力资源,2012(3):21-28.
5侯非,柳成洋,曹俐莉,曾毅.国际比对视角下我国政府热线服务的现状、问题与标准化对策[J].西安交通大学学报（社会科学版）,2014,34(6):118-122. 被引量：13
6焦德武.风险社会视角下重大突发事件的媒介化治理研究[J].广州大学学报（社会科学版）,2024,23(6):30-39.

二级引证文献21

1于洋.新形势下12315热线标准化建设推进路径和建议[J].质量与市场,2020(20):118-120. 被引量：1
2于洋,路欢欢.市场监管融合背景下的热线服务标准体系建设研究[J].中国标准化,2019(24):269-270. 被引量：1
3钱振勤,赵春雷.论信息公开中政府公信力的维护与提升[J].南京师大学报（社会科学版）,2012(2):48-53. 被引量：11
4赵越,马鹏,旦增措尼.“互联网+”下群众意见反馈机制研究——以阜新市为例[J].环渤海经济瞭望,2018,32(11):127-128.
5郑跃平,梁春鼎,黄思颖.我国地方政府政务热线发展的现状与问题--基于28个大中城市政务热线的调查研究[J].电子政务,2018(12):2-17. 被引量：17
6郑跃平,马晓亮.利用政务热线数据推动智慧治理建设--以广州政务热线为例[J].电子政务,2018(12):18-26. 被引量：17
7刘新萍.纽约311政务热线的经验及对我国的启示[J].电子政务,2018(12):27-34. 被引量：2
8侯非,柳成洋,曹俐莉,曾毅.国际比对视角下我国政府热线服务的现状、问题与标准化对策[J].西安交通大学学报（社会科学版）,2014,34(6):118-122. 被引量：13
9徐小龙,李永萍,李涛.云计算领域科技文献统计与研究热点分析[J].南京邮电大学学报（自然科学版）,2015,35(4):1-14. 被引量：5
10李明.城市治理过程中的公众网络参与研究:以徐州市为例[J].电子政务,2017(5):110-117. 被引量：3

1刘甦,杨正华.美国马里兰州的高科技孵化器[J].人事管理,2003(199):58-58.
2美国人力资源培训思考[J].专家工作通讯,2006(4):40-42.
3美国城市争相吸引中国投资[J].乡镇企业导报,2010(5):51-51.
4张君燕.危险的不是诱饵[J].演讲与口才（学生读本）,2017,0(5):21-21.
5沈袆.拉近上海和马里兰州的距离——美国马里兰大学代表团来访侧记[J].国际市场,2004(7):64-64.
6王薇.浅析内部控制与高校财务管理的关系[J].财经界,2016(23):192-192. 被引量：1
7王亮.麦考美公司公布2004年第三季度业绩[J].香料香精化妆品,2004(6):51-51.
8王金淑.岩体力学在工程中的研究及发展[J].才智,2013(16):178-178.
9美就业率降至13年来最低点经济复苏未惠及劳动者[J].世界教育信息,2004,17(11):57-57.
10彭俊文.如何控制市政道路施工质量之我见[J].建材发展导向,2011,9(11):354-355.

信息化建设

2006年第5期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部