中国移动众志成城优质服务期待满意百分

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摘要中国移动通信在提高客户满意度方面的举措，总能让客户眼前一亮。今年“3.15”消费者权益日期间，中国移动就开展了一系列提升服务质量、保护客户合法权益的立题活动，为消费者提供良好的消费环境。临近“5．17”，中国移动又全面开展了名为“满意100”的服务提升活功。以客户感知为出发点的“满意100“，将致力于以客户最关心的利益问题为切入点，将服务落到实处．

出处《互联网周刊》 2006年第16期50-50,共1页 China Internet Week

关键词中国移动通信优质服务客户满意度消费者权益服务质量合法权益消费环境

分类号 F632 [经济管理—产业经济]

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