热线征答题答案选登

问题：一台创维21ND9000A彩电。使用超级芯片TDA9370PS／N2／A10843。故障现象是。自动搜索一个台都存不上。若手动搜台可以收看，但一换台，节目又没了，即不记忆。向厂方人员了解。他们说只需数据初始化即可。但不肯告知方法。更换了超级芯片度存储器均无数。求答。