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基于软交换的多媒体呼叫中心业务平台被引量：1

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摘要基于计算机电话集成(CTI)技术的传统呼叫中心已经远远不能满足现代客户的需求,统一于IP交换的下一代网络技术为多媒体呼叫中心增添了生命力。文章分析了传统呼叫中心技术发展的局限,立足于基于SIP协议的下一代IP交换技术,提出了一种多媒体呼叫中心方案。

作者林晓勇成际镇吕珺

机构地区南京邮电大学通信与信息工程学院江苏省通信设备厂

出处《电信快报（网络与通信）》 2006年第6期27-29,共3页 Telecommunications Information

关键词计算机电信集成下一代网络 SIP协议 NIPX交换机多媒体呼叫中心

分类号 TN919.8 [电子电信—通信与信息系统]

引文网络
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电信快报（网络与通信）

2006年第6期

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