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营造顾客自我体验的终端模式

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摘要 家电零售渠道的快速发展,使厨电产品的销售在一二级市场越来越集中于国美、苏宁等专业连锁大卖场内,渠道费用的不断上涨、营销成本的不断攀升使企业在分享渠道飞行速度的同时体会到了利润下降的速度,因此,家电行业又开始了新一轮的专卖店自建,以掌控自己的命运。虽然厨卫电器专卖店并不是什么新兴的模式,海尔、华帝等品牌的专卖店也是由来已久,但在新一轮的自建专卖店中,有的建4S店,有的是打造旗舰店。但是,还有一类是体验馆——厨房生活馆、视听体验店,它们把消费者的自我感受融入到营销中去,增加了服务内容,赋予专卖店和营销以新的内涵。很多人喜欢去逛宜家家居,而且很少有人到宜家会空手而归,因为在那里,当看到各种风格的厨房、餐厅、客厅、卧室等的时候,在你的脑海里也可以跟着它的格调布置一个和你梦想中很相似的家,并且总会在其中发现一些让你意想不到的东西。近日,记者在广东走进了荣事达生活馆,看到了一家外地加盟的代理商正在此处学习培训,并采访了荣事达厨卫电器有限公司的总经理马靖。他认为,到底哪种模式式更适合中国的国情,目前都还没有定论,企业也都不断的探索。
作者 马靖
出处 《现代家电》 2006年第12期42-43,共2页
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