数字图书馆用户服务中技术化与人文化的融合

当前数字图书馆在用户服务中,出现了重技术轻人文的现象。通过论述技术化与人文化两者的辩证统一关系,认为数字图书馆用户服务的发展趋势是实现两者的融合。实现融合主要有四个途径:改变观念,大力弘扬人文精神;缩小“数字鸿沟”;建立用户关系管理机制;提供个性化服务。