重组护理组织架构提升护理服务效率

目的目前临床护理人员广泛缺编,护理人力不足是影响护理质量的重要因素,我院护理部试行根据病房工作过程的变化对护理架构进行重组,以使医疗运作成本降低,护理服务质量得到提升。方法首先在6个非手术科整体护理模式病房进行护理人力与服务现状进行评估和分析,然后根据病人对护理服务的需求设计护理工作架构:制定对护理人员数量的要求、完善正在实施的护理结构、配备辅助支持系统、部分护理服务流程进行重组,使护理人力的分布和工作时间能最大限度地满足病患的需求。结果研究前后病人对护士的满意度χ2为8.14,Р值小于0.005;护士自我评价满意度χ2为28.86,Р值小于0.01;在直接护理、间接护理、额外护理日平均工作时间比较Р值分别小于0.01、0.001和0.001,统计学上有显著性差异。结论重组护理架构改善了护理人力的利用状况,在护理资源未能及时增加投入的情况下,提高了护理服务的效率。