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论出版业中的CRM
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摘要
中国加入WTO,出版业为确保在WTO的竞争环境中立于不败之地,正在做积极的革新。本文从实施CRM的各个角度论述了国内出版业应该如何面对客户关系管理,并通过它来提升出版社的竞争力。
作者
谢立靖
胡飞船
肖伟
机构地区
湖南软件职业学院
出处
《大学时代(B版)》
2006年第6期25-27,共3页
College Times
关键词
出版业
CRM
中国
WTO
客户关系管理
核心竞争力
出版信息化
分类号
G239.2 [文化科学]
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大学时代(B版)
2006年 第6期
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