谁在实践ITIL?

当组织规模比较小的时候,“人治”方式使整个团队具有较强凝聚力,能够给主管设定清晰的管理目标,并推动整个日常工作的有效开展。大集中之后,几十人的运维规模扩展到了上百人甚至几百人的团队,这时就无法再用“人治”的办法管理团队,一定要用流程驱动。在这种情况下,ITIL应运而生。