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CRM为保险业上保险

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摘要 保险企业制胜的法宝不完全在于发展新客户,如何保持老客户的满意度、忠诚度,为自身创造更多的利润,现已成为各家保险公司管理者和全体从业人员十分关注的问题。
作者 杨宏长
出处 《中国计算机用户》 2005年第41期42-42,共1页 China Computer Users
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