门诊病人满意度调查对改进门诊就诊流程服务的启示

门诊是医院医疗工作和医院面向社会的窗口，是患者接受医疗诊治的第一线，为了解门诊病人就诊流程服务情况，我们编制了“门诊就诊流程满意度调查表”，对门诊就诊患者随机进行满意度问卷调查，现将调查结果分析如下。