摘要
网络的诞生和发展，颠覆了传统的信息传播方式，冲破了存在于传统交流方式中时间和空间的种种壁垒，极大地改变了人类从物质到精神、从形式到内容、从生产到生活的各种活动，并且给人类带来了新的机遇和挑战。通过互联网传递的大量信息使得现有的社会资源获得高效配置，社会劳动生产率大幅度提高。随着Internet应用在全球范围内日益普及，当今社会正快速向信息化社会前进，信息技术从来没有像今天这样贴近我们的生活，影响我们工作模式的变革。世界范围的大信息网络正在形成，传统的办公方式正面临严峻的挑战。在推进信息化的过程中，办公自动化（OA）一直是IT建设的重点；同时，由于办公自动化具有信息量大、复杂、涉及的岗位、人员众多，处理流程繁琐、多变等特点，而成为IT建设的难点之一。
