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“服务柔性致胜方略”之二 服务柔性:顾客视角的服务之道

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摘要 要在当今市场上获胜,关键在于使自己的服务能按照每位顾客的需求量身订制。
作者 陈荣平
机构地区 中山大学
出处 《当代经理人》 2006年第7期110-111,共2页 Contemporary Manager
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