新技术首先应该方便谁?

技术的进步常常带来服务的提升，这是没有争论的话题。但技术的进步导致服务水准的下降、客户不便的增加，这是一个不该出现但却是无奈存在的现实。由于技术的进步，企业更可能会借助技术的力量把方便留给自己，把麻烦送给客户。