客户体验的“纳”与“得”

几厘米的疏忽，委托外脑后便不再过问，对客户体验抱着轻慢的态度，其后果可能是要客户忍受多年的不方便。纳得工房为企业管理者如何对客产的体验需求“纳”与“得”，提供了示范。