图书馆服务技巧与读者工作

树立读者满意的服务理念,优质服务是对读者的最大尊重。善于与读者沟通,注意馆员的自身形象,塑造图书馆的环境美、馆员的仪表美、语言美,营造一个和谐宽松的学习环境。