从情绪能力论人力资源管理者素质

情绪智力对员工业绩的重要影响已得到了国内外众多企业的证实。情绪能力是以情绪智力为基础,通过习得而形成的能力,它表明了人们究竟将自己的多少潜力转变为了工作能力。与情绪智力相比,情绪能力对员工业绩水平存在更直接的、更具决定性的影响。本文从美国行为与脑科学专家Goleman的情绪智力理论出发,结合当前国内企业人力资源管理部门主要职能,分析得出人力资源管理者应具备的情绪能力。