中国航空公司客票分销渠道价值链的增值方法研究

随着航空运输的全球化、产品销售的市场化及民营航空公司的成立，国内航空公司之间的竞争日渐激烈。中国民航长期以来在政府的行政保护之下，整体水平和个体实力与外国航空公司相比差距甚远，尤其客运营销渠道极为混乱。航空公司能否在市场竞争中保持优势地位，影响因素众多，分销渠道的建设和管理就是重要因素之一。目前，国内航空公司的分销成本占总营运成本的30％以上，同时，客票代理商的销售收入占全行业的80％左右，从市场角度而言，航空公司离真正的消费主体——旅客越来越远。