现代商场人文环境建设析要

当代市场经济实质是一种文化经济,人文因素在经济成长中的功能和作用日益彰显。人文环境建设已经成为现代商场凝聚人气、吸引顾客的一个重大因素。加强人文环境建设是一个系统工程,需要从思想观念、文化制度、商业伦理、服务理念、组织管理、员工素质等各方面全方位打造。关键是要发挥它的整合、导进、约束、激励等积极功能,坚决克服和避免其离散、迟滞、逆反、抑制等消极功能。