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谈内部营销在服务企业中的应用 被引量:2

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摘要 服务企业搞好内部营销可以提高外部顾客的满意度和忠诚度,提升企业竞争力。本文从内部营销的概念和基本思想入手,提出了服务企业内部营销的措施,即营造内部营销的大环境、建立高效的内部营销运行机制、运用营销战略思想进行内部营销以及借鉴人力资源管理技术进行内部营销。
作者 柯剑春
机构地区 江西财经大学
出处 《商业时代》 北大核心 2006年第19期23-24,共2页 Commercial
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献4

  • 1迈克尔·J·卡宁汉姆著 常玉田译.《伙伴关系—新商务环境赢利秘诀》[M].中信出版社,2002年1月版..
  • 2Gronroos, Christian, 1981, "Internal Marketing-Theory and Practice, " in American Marketing Association Services Marketing Conferencc Proceedings.
  • 3Mohammed Rafiq, Pervaiz K.Ahmed, 1993, "The Scope of Internal Marketing: Defining the Boundary Between Marketing and Human Resource Management, " Journal of Marketing Management, September.
  • 4丹尼斯·J·克希尔著 刘京安 藏恒佳译.《内部营销》[M].机械工业出版社,2000年1月版..

共引文献1

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