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顾客知识管理的作用机理研究 被引量:2

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摘要 知识经济的到来凸显了知识对企业的作用,企业日益强调企业知识管理。顾客知识管理作为企业知识管理的一个重要方面,它的作用机理还未得到研究。本文界定了顾客知识管理的含义,探讨了顾客知识管理的过程,建立了顾客知识管理的作用模型,阐明了顾客知识管理对提高企业竞争能力的作用机理。
作者 朱俊
出处 《理论月刊》 2006年第7期153-155,共3页 Theory Monthly
基金 国家自然科学基金资助项目(70332001)
  • 相关文献

参考文献5

二级参考文献36

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共引文献71

同被引文献8

引证文献2

二级引证文献1

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