区域市场营销观在视光门诊管理的应用

区域市场营销观认为，实现组织目标的关键在于确定区域市场的需求和欲望，并比竞争者更有效益和效率地对这些需求予以满足。医疗市场成功的关键在于充分了解就医患者的需求，充分运用基本营销工具，即营销四组合（4PS）：产品、价格、渠道和促销，加上组织的客户服务战略，以最适合的医疗产品及服务满足患者。我们在视光门诊管理中引入区域市场营销观，把产品与服务、价格、宣传、销售、客户服务战略作为基本营销手段。为屈光不正患者提供个体化、人性化的系列医疗服务，使科室经济效益和社会效益获得双赢。现将应用方法和体会介绍如下。