目标管理在提升病人满意度中的运用

介绍了目标管理在提升病人满意度中的运用情况,认为以提高病人满意度为工作目标的护理质量管理,通过总目标、各级分目标的制定,相应目标质量管理体系的建立,以及持续改进护理品质的实施,能使护理服务质量随着病人满意度的逐年提高得以优化。