中国的商业文明时代到来了——专访泰康人寿保险股份有限公司董事长陈东升

成立于1996年的泰康人寿保险股份有限公司,在创办人陈东升董事长的带领下,公司设立之初就走上了一条专业化、规范化、国际化的道路,公司聘请外援做技术和营销顾问,塑造以服务和信用为核心的企业形象,一个个举措体现出宏大、气度不凡的长远气象,市场占有率逐年稳步提升,成为行业内成长最迅速的企业之一。与同时代人一样,陈东升青年时代受到马克思的影响,从小阅读《参考消息》的习惯使他比同龄人多了些国际眼光和全球化视野,武汉大学毕业后在对外经贸部、国务院发展研究中心的工作经历,使他对中国国情、宏观环境和行业发展趋势十分熟识,加上其开拓创新的精神和稳健扎实的作风——大事敢想、小事做好,在《管理世界》杂志社工作时首创中国500家最大企业评价,后来下海创办嘉德成功,迅即又创办泰康人寿,一路获得业内好评及赞誉。泰康人寿的经营创新独领风骚,如泰康新生活广场、“泰康家庭保障计划”、售后服务中首先提出100%电话回访等举措,已经成为保监会监管行业服务质量的指标之一。回顾总结企业这些年来的进步,陈东升认为,一把手不学习、不创新是带不出团队的,而模仿就是最好的创新,要善于模仿、率先模仿、找最好的模仿。由模仿创新的引进、消化、吸收、借鉴,再到自主创新,对于中国这样的发展中国家,在赶超世界先进水平时具有重大的意义。陈东升这么说,也是这么做的。从泰康的卓然出众,我们也感受到了他不断学习和超越的意识和能力。2006年初夏的午后,我们来到西长安街上标志性的建筑之一的泰康人寿大厦,秘书已在大堂迎候,还来不及欣赏办公楼里的艺术珍品和油画,来不及翻阅贵宾室里陈列的《泰康人寿报》和别致的《泰康新生活》杂志,陈东升闻声而来,微笑中充满了睿智,面对十多年前的同事,一见面自然高兴地回忆起过去熟悉的一些人和事。聊到不久前两人在西单新华书店的一次匆匆相遇,这才让我们有机会将话题锁定,先从买书、读书谈起。