《品牌资产管理》

对于那些希望建立品牌资产并使其战略和经济价值最大化的管理者来说，本书为他们提供了帮助和指导，推荐的方法共包括11个步骤。尽管本书所学举的案例并不都是值得效仿的对象．但原理仍然勿庸置疑，既契合目标又具备很强的普适性．企业一旦充分认识到品牌资产的价值．并全面掌握本书所阐述的原理法则．那么下一个逻辑步骤便集中在有效的战略部署和合理的资源配置上．工作的重心就是全力发掘品牌于客户利益相关者员工之间可能存在的每个“接触点”——从他们与品牌的初次接触，完成销售，建立信任关系，一直贯穿到售后服务。