以病人为中心,实施顾客满意服务,增强医院竞争力
被引量:5
出处
《重庆医学》
CAS
CSCD
2006年第13期1237-1237,1240,共2页
Chongqing medicine
共引文献7
-
1施美玲.药剂科规范临床用药的安全管理[J].医学信息,2019,32(S2):5-5.
-
2潘建波,龚智,邹明,易东.重庆市妇幼保健机构基本情况调查[J].重庆医学,2005,34(4):616-618. 被引量:2
-
3彭隐平,沈毅,刘苏.假日门诊的调查与探讨[J].中国医院,2005,9(5):47-48. 被引量:5
-
4王伟忠,王庆梅,陈大模.现代化医院后勤服务体系建设探讨[J].重庆医学,2005,34(6):829-830. 被引量:4
-
5全晓明,熊慧琴,涂远超,杨敏,张亮.营造医院服务效益链 实现医院服务战略[J].中国医院管理,2007,27(7):50-52. 被引量:4
-
6陈莉娟,苏维,欧志梅.浅谈医护人员服务行为的改进[J].现代医院管理,2008,6(1):6-8. 被引量:1
-
7任建兵,姚丽娟.精心实施医院“满意工程” 全力提升患者满意度[J].中国医疗前沿,2010,5(14):88-88.
同被引文献19
-
1孙汉军.医院服务质量与服务价值的思考[J].重庆医学,2004,33(9):1315-1316. 被引量:8
-
2崔建新.标本兼治解决医德医风建设中的突出问题[J].重庆医学,2005,34(11):1745-1745. 被引量:3
-
3王华伟,许慧婷.天台县部分医院医患关系的调查和分析[J].重庆医学,2006,35(14):1330-1332. 被引量:13
-
4姜同学,常秀海.重视医疗活动中医患间的沟通与交流[J].重庆医学,2006,35(18):1722-1723. 被引量:4
-
5杨大锁,马振华,潘淮宁,殷晓红,许建文.对以病人为中心 提高医疗服务质量的思考[J].中华医院管理杂志,2007,23(1):45-46. 被引量:38
-
6骆啸,顾竹影,丁朝黎,李平.省级医院住院病人满意度调查分析S[J].中华医院管理杂志,2007,23(1):62-64. 被引量:15
-
7Howard SG, David ML. Six Sigma for Green Belts and Champions[J]. China Machine press, 2007,5 : 2.
-
8曹桂荣.医院管理学[M].北京:人民卫生出版社,2003.15.
-
9钱玲珠.加强基础管理 为患者提供满意的医疗服务[J].江苏卫生事业管理,2007,18(5):26-27. 被引量:1
-
10Foster,Z,D.L.Brown.The social worker role in hospital discharge planning:an dministrative case history[].Social Work in Health Care.2001
引证文献5
-
1刘斌志.医务社会工作的含义及其课程建构[J].南方医学教育,2008(1):1-3. 被引量:13
-
2林一民.门诊检验医患沟通技巧探讨[J].重庆医学,2007,36(11):1093-1095. 被引量:8
-
3黄霞,杜一平.应用六西格玛方法关注患者之声[J].重庆医学,2009,38(12):1543-1544. 被引量:3
-
4任建兵,姚丽娟.精心实施医院“满意工程” 全力提升患者满意度[J].中国医疗前沿,2010,5(14):88-88.
-
5韩春晓,冯泽永.住院患者满意度第三方调查及结果分析[J].重庆医学,2014,43(33):4554-4556. 被引量:11
二级引证文献35
-
1秦仕英.儿科门诊分诊护理风险初探[J].重庆医学,2008,37(4):442-443. 被引量:5
-
2邱梅婷.对1852例检验科门诊咨询的调查分析[J].中国实用医药,2009,4(26):235-236. 被引量:1
-
3钱会娟,袁长蓉.国内医务社会工作的发展应用现状与展望[J].护理学报,2009,16(20):1-3. 被引量:8
-
4刘斌志,郑瑜.论地震灾后重建中的社会工作人才队伍建设[J].阿坝师范高等专科学校学报,2010,27(4):11-14. 被引量:3
-
5邱梅婷.医院检验科设立咨询服务门诊的重要性[J].中国医学创新,2011,8(10):165-166. 被引量:1
-
6方雅青,郭永松.我国医务社会工作绩效评价指标体系研究[J].中国农村卫生事业管理,2011,31(9):910-912. 被引量:4
-
7宋昆山.恢复重建医务社会工作 构建和谐医患关系[J].天津科技,2012,39(1):69-72. 被引量:6
-
8刘慧.医务社会工作在贫困肾衰竭患者治疗中的介入——以山东省立医院肾衰竭救助项目为例[J].社会工作,2012(3):68-70. 被引量:2
-
9刘继同.改革开放30年以来中国医务社会工作的历史回顾、现状与前瞻[J].社会工作,2012(5):12-17. 被引量:8
-
10沈丽英.六西格玛法在社区护理管理中的应用实践[J].中医药管理杂志,2013,21(5):538-540. 被引量:1
-
1杨丽珍.儿科门诊护患纠纷的常见原因及对策[J].临床合理用药杂志,2011,4(18):46-46.
-
2王遂民.如何处理好门诊管理中几个关系[J].解放军医院管理杂志,1998,5(3):261-262. 被引量:4
-
3邓志平,秦新玲.我院开展选择服务的做法和体会[J].兵团医学,2003(2):9-10.
-
4刘振山.浅谈如何构建和谐医患关系[J].中国医院管理,2007,27(9):49-49. 被引量:9
-
5丁凤深.山东探索政府购买公卫服务成本核算新机制[J].医院领导决策参考,2010(2):37-40.
-
6李霞.协调护患关系的体会[J].临床医药实践,2002,11(7):539-540.
-
7曹志章,王守军.影响医患关系的因素及对策[J].南京部队医药,2000,2(3):65-66.
-
8王剑锋.浅谈医患沟通中应该注意的问题[J].中国农村卫生事业管理,2004,24(3):60-60. 被引量:1
-
9万保云.坚持以病人为中心 构建和谐医患关系[J].江苏政协,2006,0(2):53-54.
-
10陈玉晶.香港医疗制度必须改革[J].沪港经济,2008(7):24-24. 被引量:2
;