旅游企业危机管理探讨

“危机管理”这一概念是美国学者于20世纪60年代提出来的。作为一门学科，它是决策学的一个重要分支，首先被应用于外交和国际政治领域。随着国际经济的发展，特别是跨国公司在全球的兴起，人们开始将“危机管理”理论引进企业。企业危机管理是一门新的管理理论，它以市场竞争中企业危机的出现为研究起点，分析企业危机产生的原医和过程，探讨企业预防和化解危机的手段与对策，其主要目的就是试图识别、预测潜在危机，预先准备各种应急计划，尽可能地阻止危机的发生、发展，并尽量将损失最小化。