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被遗忘的企业财富

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摘要 我们必须从一个企业家的视角来考虑这些问题:除财务报表之外,我的公司还有哪些要素可以创造更多的客户价值?
出处 《商界(评论)》 2006年第8期82-85,共4页 Review
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