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广州本田服务的喜悦

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摘要对于尚处普及阶段的中国消费者来说,他们中的大部分在享受着汽车带来的便利同时,却对产品本身了解不多,这就对厂家的服务提出了更多的要求。广州本田今年对外提出"服务年",对内提出了"管理年"的口号。来看看他们是如何借助管理,提升服务的吧。

作者宁平

出处《商学院》 2006年第7期60-63,共4页 Business Management Review

关键词广州本田服务中国消费者管理便利厂家对外

分类号 F426.471 [经济管理—产业经济]

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商学院

2006年第7期

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