员工满意与客户满意

企业要想实现效益最大化，就必须最大程度地让客户满意。如何才让能客户满意，这虽是一个涉及企业各个层面、各个环节工作的综合体系，但有一点却是毋庸置疑的，那就是其中的任何一项工作都必须通过企业的员工去落实。由此推知能否让客户满意，很大程度体现在员工的言行上、取决于员工对企业的满意度。