略论公共关系在企业中的地位和功能

公共关系是社会组织与相关公众相互联系、相互作用产生的一种社会关系,具有沟通信息、增加了解、化解矛盾、促进协调与合作、增加效益等职能。公共关系的基本属性、职能决定了其在社会实践中具有重要的战略地位。企业不管选择何种战略态势——稳定型战略、增长型战略、紧缩型战略还是混合型战略,都必须树立起自己的组织形象,通过传播媒介与公众进行沟通,注重自身的公共关系。笔者主要从海尔、TCL、科龙三家公司面对公关危机时所采取的对策及取得的成效着手,探讨公共关系在企业中的战略地位和功能。