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四川移动提升服务能力见成效
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摘要
今年以来,四川移动全面实施服务业务整合,通过提升基础服务、电子服务、价值服务和热点服务等四个方面的服务,对现有的服务标准、业务流程、工作规范进行全面梳理,重点改进服务薄弱环节,提升客户感知满意度。近日在中国移动通信集团服务满意度第三方抽查中,四川移动通信公司以83.2的高分名列第一。
作者
赖卫东
出处
《通信与信息技术》
2006年第4期18-18,共1页
Communication & Information Technology
关键词
服务能力
四川
中国移动通信集团
移动通信公司
业务整合
电子服务
服务标准
业务流程
满意度
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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通信与信息技术
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