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旅游服务业“全面顾客体验”营销解读 被引量：2

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摘要 本文从社会心理学中的角色理论视角分析了旅游消费的“体验性”特点,探讨旅游社会心理与营销策略之间的密切关系,在此基础上提出旅游服务的TEC营销策略,即过程主题化、人员角色化、环境时空化。
作者 张红明 周玉杰
机构地区 广东外语外贸大学
出处 《商业时代》 北大核心 2006年第6期33-34,共2页 Commercial
关键词 旅游 消费心理 全面顾客体验营销
分类号 F592.3 [经济管理—旅游管理]
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参考文献4

二级参考文献8

共引文献125

同被引文献35

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引证文献2

二级引证文献11

商业时代
2006年 第6期

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