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服务文化 品牌战略的基石

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摘要 市场经济发展到今天,产品价格的竞争已全面转向产品价值和附加值的竞争。附加值的最大化,表现在服务的内涵上。服务文化已成为品牌战略的一个重要组成部分。
作者 陈波伊
出处 《企业文化》 2006年第7期9-11,共3页 Corporate Culture
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