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至关重要的客服
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摘要
如今的互联网充斥着社会网络和博客,以致任何糟糕的客服都会让用户以最快的速度远离你,并对你的品牌造成不可挽回的伤害。
作者
Irving Wladawsky-Berger
宋妍(编译)
机构地区
IBM全球副总裁
不详
出处
《互联网周刊》
2006年第23期62-62,共1页
China Internet Week
关键词
社会网络
互联网
博客
品牌
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
引文网络
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互联网周刊
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