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职工满意是根本

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摘要笔者曾从事邮政服务管理工作多年，一直在不停地计算一个数字——用户满意度。企业通过严格的管理，多项奖罚措施、种种类似运动式的活动，期望这个数字按照理想的轨道不断提高。但事实并非遂人所愿，根源何在？

作者杨晓凤

出处《中国邮政》 2006年第8期40-40,共1页 China Post

关键词职工管理工作用户满意度邮政服务个数企业

分类号 F272.92 [经济管理—企业管理]

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中国邮政

2006年第8期

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