《丰田汽车：精益模式的实践》节选

任何问题的可能原因和根本原因有多个，同理，任何问题的解决方法也不止一个。解决问题者发挥创意是丰田思考模式中的一个重要层面，因此，很少有绝对的最佳解决方法，不过有一些重要观念可指引评估流程。丰田一般实行的解决方法的评估与挑选流程包括以下几个步骤。