修改和整合《牡丹卡领用合约》的若干建议

工商银行开办牡丹卡业务已有近20年的时间，牡丹卡系列产品有牡丹国际卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡、牡丹专用卡、牡丹灵通卡、牡丹纪念卡、牡丹智能卡等。按照其他划分标准，可细分为商务卡与个人卡、金卡与银卡、主卡与副卡、磁条卡与芯片卡、联名卡、彩照卡等。近年来，工商银行牡丹卡业务进行了一系列的整合，基本上完成了相关制度规定和系统程序的修改、完善工作，业务操作程序系统也从微机版的电话、传真索授权，手工操作的压卡机，人工传送的止付名单，发展到大型计算机的营运程序及相关业务的集中自动处理和全国的实时联网通用，经营环境和系统程序的经营管理手段发生了质的变化。但是，诸如卡种与卡类过多、使用规则难于区分理解、合约条款不明确、相关规定未对客户明示、有利于发卡行的单方面宣传过多和涉嫌对客户的误导等问题并没有从根本上改变，不符合市场变化和体制改革的要求，给牡丹卡业务的正常运行和长远发展带来了一定的障碍，也不利于工商银行品牌形象的树立。就此，本文从能够直接面对市场并与广大客户有直接关系的《牡丹卡领用合约》入手，提出几点修改整合《牡丹卡领用合约》的建议。