航天三院初试ITIL

ITIL的导入和实施需要比较漫长的一段时间,如果不事先做好规划,可能会陷入一些具体事务中而偏离实施的重点,也会因为目标不明确而无法激励团队士气。首先要解决思想上的问题。导入的方式以理论培训和实践交流为主。