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创新服务方式 提供全新服务
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摘要
进一步提高客户服务水平及客户满意度,已成为发展函件业务的关键所在。所以企业不仅要关注客户数量的多寡,更要关注有效满足客户个性化需求改善客户关系,以维护与客户的长期关系,为企业创造长期持续的利润来源。为此北京邮区中心局在对客户的全面服务上进行了积极的探索和尝试。
作者
王振宇
机构地区
北京邮区中心局
出处
《现代邮政》
2006年第8期28-29,共2页
Modern Post
关键词
服务方式
客户满意度
创新
个性化需求
客户服务
客户关系
企业
业务
利润
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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现代邮政
2006年 第8期
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