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论零售企业实施客户关系管理的目标及策略 被引量:1

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摘要 随着电子商务环境下零售业的发展,客户关系管理对于零售企业越来越重要。据此,分析了零售企业实施客户关系管理的目标,并探讨了零售企业实施客户关系管理的策略。
作者 何飞
出处 《科技资讯》 2006年第23期213-214,共2页 Science & Technology Information
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