组合营销:“1+N”的力量

“兵无常势,水无常形”,为了应对日趋激烈的金融市场竞争,一种创新的营销模式——组合营销在中国工商银行全行范围内提上了日程。组合营销的基础是被组合在一起的产品、服务等因素具有提升客户价值的互补效应或协同效应。组合营销既有利于银行整合内外资源,发挥综合业务优势,降低经营成本,提高客户忠诚度,又有利于客户获取更高价值,从而提升客户贡献度。从以客户为中心的服务理念出发,中国工商银行江苏省常州分行从2005年10月对组合营销进行了积极的探索和实践,让我们一起来看看常州分行“1+N”组合营销模式的创新之道。