遇上大卖场事故，怎么处理？

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摘要前段时间我公司的产品在卖场被顾客投诉，产品是低温奶即期品，以特价促销的形式低价销售，顾客买回去后放了一天没喝，而且没有低温冷藏，产品有些变质，他们向卖场投诉说产品刚买回去就过期，要求赔付。我们的人员在促销时已经讲清楚，但顾客无理取闹，索要赔偿，后来在处理上我们的人员态度有些过激，弄得卖场和顾客都有些僵。遇到这样的问题真是头疼，想请教一下，在遇到大卖场的质量投诉时，应该怎么做？建立预警机制，应该注意什么？

作者潘文富

出处《糖烟酒周刊》 2006年第27期8-8,共1页 Food Weekly

关键词事故质量投诉低温冷藏顾客产品促销公司销售赔付

分类号 F203 [经济管理—国民经济] X921 [环境科学与工程—安全科学]

引文网络
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