金龙客车发动机有时无法起动

一辆苏州金龙KLQ6795客车，累计行驶了20万km，装用玉柴4112发动机。驾驶人反映，该车最近有时会出现用起动开关无法起动发动机，此时只能短接起动继电器的电源和起动接柱，发动机才能起动着。该故障已经到修理厂检查多次，但没找到故障原因。这次在修理厂更换过机油、机油滤清器后，故障又出现了。