摘要
一、核心竞争力的内涵及其在企业发展中的作用 众所周知，关于“核心竞争力”一词，首先是美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》上提出的。此观点一经提出，就得到了学术界和企业界的广泛认可，并引起了企业家的高度重视。那么，何谓核心竞争力？尽管至今仍没有一个统一的定论，但是，在众多的定义中不外乎反映了这样一个统一的认识：就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特的能力；它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的；具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。
